疫情无条件退款法律规定
旅游法第六十七条规定 ，因不可抗力或者旅行社 、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件 ，影响旅游行程的，旅游者要求解除合同的 ，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后 ，将余款退还旅游者 。
疫情期间机票全额退款是无条件的，根据国家规定 ，在疫情防控期间已购买飞机票 、且乘机时间在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司以及其客票代理销售需在客票有效期内为旅客办理免费退票，不可扣除额外费用 。 机票如果是在网上购买 ，就在网上联系客服退票 ，站点购买就可以直接前往站点退票。
若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班），可全额退款 。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消） ，根据IATA规定可无条件全退 。
疫情导致旅游取消是怎样退款的
疫情之下取消旅游不能全额退款 ，主要是因为旅行社已提前支付费用且部分费用因不可抗力无法退回，同时旅行社在产业链中话语权有限 ，且根据《旅游法》规定 ，不可取消部分的费用无需退还。
一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同 。合同不能完全履行的 ，旅行社经向旅游者作出说明 ，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同 。
合同变更：旅游者可以选取与旅行社协商变更合同 ，采取延期出行、更改行程等方式避免受疫情影响 ，待文化和旅游部取消暂停经营措施。合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担 ，减少的费用退还旅游者 。合同解除：如果合同不能继续履行 ，旅行社和旅游者无法协商变更合同的，可以解除合同 。
在疫情下出去旅游遇到的事
〖壹〗 、在疫情下出去旅游主要遇到了因广州疫情突发导致的行程中断 、交通改签与费用损失、退款协商等问题。具体如下：行程中断与紧急调整：5月31日在西塘古镇时，因广州疫情突然严重 ，防疫办下达通知 ，从31号下午开始所有酒店景点一律不接待来自广州的旅客，即使打了疫苗 、有绿码也不行 ，且不管来自广州哪个区。
〖贰〗 、疫情下的越南芽庄旅游小城呈现出航班乘客稀少、口罩脱销 、旅游业受冲击但也有温情的一面等景象 。具体如下：航班乘客稀少1月26日晚 ，成都女孩小雪搭乘前往芽庄的航班，发现这趟航班仅有21名乘客登机 。此前身边不少朋友取消春节出行行程 ，而这趟航班的情况让她切实感受到疫情对旅游的影响。
〖叁〗 、近来全国疫情严重的情况下 ，出去旅游能否顺利回来存在较大不确定性，不建议盲目出行 。具体原因如下：存在滞留风险：全国多地曾出现因突发疫情导致游客滞留的情况 。
〖肆〗、行程调整与疫情影响原计划：三天两夜行程涵盖美食街打卡、橘子洲头 、岳麓山等景点。实际行程：第一天：集中打卡长沙核心美食街区（国金街 、步行街、火宫殿 、太平街） ，体验本地小吃与奶茶文化 。
〖伍〗 、疫情期间出去旅游需要注意以下几点：避免出国旅游：原因：国外疫情形势复杂多变 ，防疫力度和民众自觉性可能无法与国内相比 。建议：遵循国家相关部门的提醒，尽量避免在节假日等时期出国旅游 ，以减少感染风险。
〖陆〗、在未来的更新中 ，我也会谈谈这段有趣的经历 。 但是，从去年的下半年开始，内蒙古 、黑龙江 、广西等省份相继出现边境口岸引起的“境外输入疫情” 。去边境旅游 ，成为了一件比较有风险的事情。 我国是陆上邻国比较多的国家 ，14个邻国中，不乏一些疫情相对严重的国家 。陆地的边界也长达28万公里 ，相当于北京到纽约距离的2倍 。
悦程:网友询问出行瓦屋山遇到疫情如何退款?
若游客因被隔离导致无法按计划出行 ，可联系购票平台或景区客服，提供隔离证明（如社区通知、健康码异常截图等）及购票凭证 ，申请全额退款或免费改期。部分平台可能要求通过官方渠道（如12345政务服务热线）提交投诉以加速处理。
联系悦程平台客服 通过悦程官方APP 、网站或客服电话（需从平台获取准确联系方式）提交退款申请 ，说明因疫情无法出行的原因 。重点沟通内容：明确行程日期 、订单号及预订产品类型（如门票、住宿 、跟团游等） 。提供疫情影响的证明材料（如健康码异常截图 、核酸报告、政策通知等）。
