广东农行出台“惠十条”保中小微企业生产经营

广东农行出台的“惠十条 ”通过专项信贷支持
、差异化政策及线上服务
，精准帮扶中小微企业应对疫情冲击，保障其生产经营稳定。 具体措施如下：全额满足疫情防控信贷需求广东农行优先保障卫生防疫、医药制造 、公共卫生基建
、科研攻关等领域的信贷需求 ，同时覆盖与疫情防控相关的普惠型小微企业 。

农行网点湖北疫情紧急业务联系人

近来农行湖北地区网点都有专门的应急服务通道
，疫情期间紧急业务可以优先处理
。建议直接拨打农行客服95599，转人工服务说明情况 ，客服会帮你联系最近的网点安排专人对接。农行在湖北各分行都设立了疫情应急服务小组
，针对医疗物资采购、防疫资金划转等紧急业务开通了绿色通道 。

在咸宁地区，如需联系农行网点疫情紧急业务联系人 ，可以拨打农行咸宁分行紧急联系人电话
。但具体联系方式未直接给出
，建议通过农行咸宁分行公布的网点紧急联系人电话进行联系。这些紧急联系人电话通常用于处理疫情期间与银行业务相关的紧急事务，确保客户能够及时获得必要的服务和支持 。

电话询问：拨打农行全国统一客服热线95599 ，转人工服务后告知具体支行名称
，可获取最新营业信息
。 现场核实：若距离较近，可直接前往网点查看门口张贴的营业通知或询问值班人员。

电话询问：拨打农行全国统一客服热线95599 ，转人工服务后提供支行名称，可获取最新营业信息 。 微信公众号：关注“中国农业银行湖北省分行
”公众号
，通过“网点服务”功能查询具体支行状态
。

联系电话等相关信息。客服电话：请您拨打我行客服热线95599转人工查询 。温馨提示：如需查询贷款行信息，请您拨打我行客服热线95599转人工查询。更多询问与服务 ，您可关注我行“中国农业银行云客服 ”微信公众号进行询问处理
。（作答时间：2025年12月30日
，如遇业务变化请以实际为准。

可拨打农行客服热线95599询问，或通过农行手机银行APP“网点查询
”功能获取实时信息 。 部分网点可能因疫情 、装修等原因临时调整 ，建议提前电话确认后前往
。注意事项 办理对公业务需携带营业执照
、公章等相关材料
，个人业务需携带身份证原件。

因疫情不能按时还房贷怎么办?五大行回应!

调整账单计划 。根据各地疫情情况，客户可以选取阶段性调整账单计划 ，降低当期分期还款额
，将降低的部分延后至以后月份归还
。这种灵活的账单调整方式，能够根据客户的实际经济状况 ，合理分担还款压力
，使客户在经济困难时期能够更轻松地应对还款。延长贷款总体期限，推迟到期日 ，降低分期还款额 。

因疫情不能按时还房贷，五大行可提供延后还款时间、延长贷款期限 、调整账单计划等服务支持
。具体如下：中国工商银行：为受疫情影响的个人贷款客户提供延期还款服务支持。延期还款期间
，客户不列入违约客户名单，同时做好征信保护 ，持续加强客户服务 。

针对受疫情影响不能按时还房贷的人群
，工
、农、中 、建
、交五大行提供延后还款时间、延长贷款期限 、调整账单计划等服务支持，具体政策如下：中国工商银行 提供个人贷款延期还款服务 ，延期期间客户不列入违约名单
，并做好征信保护
。持续加强客户服务，确保客户权益不受影响。

五大行对“因疫情不能按时还房贷”的回应体现了大型金融机构在应对突发社会问题时的机制惯性、内部利益博弈及外部压力驱动的复杂性 ，其政策调整虽滞后但具有必要性
，需理性看待其积极意义与改进空间 。

因疫情影响出现房贷还款困难时，满足条件的客户可申请延期还款 ，六大国有银行均出台了相应支持政策。具体如下：适用人群：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员
、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员 、受疫情影响暂时失去收入来源的客户
。

疫情隔离的第一个季度,银行线上业务开展得还行吗

〖壹〗
、疫情隔离的第一个季度
，银行线上业务开展情况总体良好，依托金融科技实现了业务线上化转型 ，保障了日常运营并拓展了服务场景。

〖贰〗、银行基层员工一季度“开门红 ”因疫情受阻，网点冷清 、线上业务受限且部分银行KPI未调整致压力增大
，不过也有银行调整考核侧重客户关怀 。“开门红
”泡汤：网点冷清，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗 ，受疫情影响
，即便网点开门，进网点的人也寥寥无几
。

〖叁〗
、一季度银行业受疫情影响显著 ，部分上市银行营收增速下滑
，行业整体不良“双升”，但总体经营保持稳健 ，净利润增速放缓至2017年以来最低水平
，净息差承压，银行正通过调整业务结构应对挑战。

〖肆〗、招商银行行长田惠宇指出 ，疫情期间招行主要在以下五个方面受到显著影响：获客方面：一季度尤其是2月份
，零售业务中的借记卡和信用卡获客数量大幅减少 。新注册企业数量同比显著下降，小企业客户增长也出现明显放缓
。

〖伍〗 、受影响周期：湖北区域银行影响可能一年左右 ，风险较大地区银行影响半年以内，其他区域银行影响可能一个季度。疫情对东方微银业务的影响与应对直接影响业务风险：服务银行面对的市场风险就是东方微银的业务风险
，包括合作银行业务服务的存量业务风险 。

部分人群受疫情影响不能按时还房贷怎么办?五大行回应

〖壹〗
、针对受疫情影响不能按时还房贷的人群，工、农 、中
、建、交五大行提供延后还款时间 、延长贷款期限、调整账单计划等服务支持 ，具体政策如下：中国工商银行 提供个人贷款延期还款服务
，延期期间客户不列入违约名单，并做好征信保护
。持续加强客户服务 ，确保客户权益不受影响。

〖贰〗
、因疫情不能按时还房贷
，五大行可提供延后还款时间、延长贷款期限 、调整账单计划等服务支持 。具体如下：中国工商银行：为受疫情影响的个人贷款客户提供延期还款服务支持
。延期还款期间，客户不列入违约客户名单 ，同时做好征信保护
，持续加强客户服务。

〖叁〗
、调整账单计划 。根据各地疫情情况，客户可以选取阶段性调整账单计划 ，降低当期分期还款额
，将降低的部分延后至以后月份归还。这种灵活的账单调整方式，能够根据客户的实际经济状况 ，合理分担还款压力，使客户在经济困难时期能够更轻松地应对还款
。延长贷款总体期限
，推迟到期日，降低分期还款额。

〖肆〗、部分人群受疫情影响不能按时还房贷怎么办？工 、农
、中、建 、交五大行7日独家回应新华社记者 ，对受疫情影响的个人住房贷款客户
，可提供包括延后还款时间
、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持 。

〖伍〗 、五大行对“因疫情不能按时还房贷 ”的回应体现了大型金融机构在应对突发社会问题时的机制惯性
、内部利益博弈及外部压力驱动的复杂性，其政策调整虽滞后但具有必要性 ，需理性看待其积极意义与改进空间
。

〖陆〗、五大银行均表示
，对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间 、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。具体如下：中国工商银行：高度重视个人贷款客户服务 ，对于受疫情影响的个人贷款客户
，给予个人贷款延期还款服务支持 。